1. Conditions de Retour

Tous les produits sont éligibles pour un retour à l’exception des produits personnalisés. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

2. Délai de Retour

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de l’article pour effectuer une demande de retour. 

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, le client doit notifier par email Irysia à l’adresse contact@irysia.com de sa volonté de se rétracter. Le retour doit être envoyé via Colissimo directement à l’adresse qui vous sera communiquée par mai une fois votre demande de retour validée.

Vous pouvez effectuer votre demande par mail en suivant cet exemple de formulaire de rétractation :

———–

Irysia
contact@irysia.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien/pour la prestation de service ci-dessous :

_____________________________________________ (insérer une description des biens/services qui sont sujets à la rétractation en question)

• Commandé le: _____________________________________________ (insérez la date)
• Numéro de commande: _____________________________________
• Raison du retour : _____________________________________
• Reçu le: _____________________________________________ (insérez la date)
• Nom du (des) consommateur(s):_____________________________________________
• Adresse du (des) consommateur(s):_____________________________________________
• Date: _____________________________________________

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Des frais de restockage de 20% du montant des articles retournés s’appliquent.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sous un délai de 7 jours dès la réception des articles retournés. Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement couvre uniquement le prix des articles et n’inclut pas les frais de livraison ni les frais de retour, qui restent à la charge du client.

6. Échange de Produits

Les échanges de produits sont acceptés uniquement en cas de d’article endommagé à la réception en échange du même article. Pour tout autre cas d’annulation nous procédons uniquement à des remboursements.

7. Adresse de Retour

Les produits retournés devront être renvoyés à l’adresse qui vous sera communiquée par mail une fois votre demande de retour validée.

8. Contact pour les Retours

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact par mail à l’adresse contact@irysia.com.